1. 本地连接红叉

通常症状为连接网线后，电脑任务栏最右端的网络状态显示仍为“未连接”（红色叉）（见图一）。

右键单击图中的网络图标，在出现的菜单中单击“打开网络和共享中心”，并在弹出窗口的最左侧一栏找到并单击“更改适配器设置”选项，进入网络连接视图。这一视图中，有线网卡对应的连接通常被命名为“本地连接”，其状态通常如图二所示。

处理办法为把电脑和墙上接口的网线拔出来重新插拔。

图二

2. 某个办公室不能上网

只有一个办公室不能上网，并且办公室若干台电脑连接一台路由器时，首先测试主线是否有故障，若主线无故障时，基本判断为路由器故障，路由器故障分为硬件故障和配置故障，解决办法为硬件故障需更换新路由器并重新配置，配置故障需要还原路由器并重新配置。

3. 本地连接显示黄色感叹号

本地连接显示黄色感叹号，一般可能分为以下两种情况：一是本机没有自动弹出认证界面，这时需手动打开一个浏览器（推荐使用电脑自带Edge浏览器），在网址栏中输入219.226.127.250然后按下回车键手动弹出认证界面；二为本机ip地址与网络中其他电脑的ip重复导致，请联系本单位负责分配ip地址的老师查询自己的ip地址，或者致电信息中心（0351-6011050）核查私自更改ip的用户。

4. 外网能上，校内网站无法访问

这种情况一般是本机DNS服务器地址设置有误，请在本地连接处核对所填DNS是否为信息中心提供的地址，包括两个：202.207.240.225、202.207.247.227。

5. 如何为电脑配置ip地址、网关、DNS

右键单击电脑右下角图中的网络图标，在出现的菜单中单击“打开网络和共享中心”，并在弹出窗口的最左侧一栏找到并单击“更改适配器设置”选项，进入网络连接视图。这一视图中，有线网卡对应的连接通常被命名为“本地连接”，其状态通常如图三所示。

双击上图红色圈内图标，弹出的视图中点击属性，双击弹出视图中的“internet协议版本4”，即可添加ip地址、网关和DNS。

6. 认证页面提示“AC认证失败”

请用认证失败的用户名和密码登录校园邮件系统http://mail.tyut.edu.cn，如不能登录，说明用户名密码错误，请登录智慧校园，在微服务平台中找到邮箱密码修改申请服务提交密码修改申请；如邮箱能登录，则用户名密码无误，请确认是否多人使用该账号，人数过多则弹出该提示；另注意上网认证系统仅支持15位以下的密码。

7. 新入驻办公室连接网络

新入驻的办公室，请核查办公室内四周墙上有无网线接口，如有网线接口，用网线将电脑连接至该接口，验证是否可以正常弹出认证界面，如若可以弹出说明校园网可以正常使用，如果无法正常弹出请致电信息中心（0351-6011050）进行报修。如所在办公室无网线接口，则需提交校园网信息点部署申请，说明情况并加盖学院（处室）公章，填写完成后交至科学楼12层信息中心总值班室。

8. QQ软件能登录，网站无法打开

请检查DNS是否为学校提供的IP，检查方法参考5，正确的DNS参考4；如DNS正确，请更换浏览器测试。

9. 校内各单位内私建服务器无法访问

首先，校内一般不允许私自搭建服务器，尤其对外提供服务的，信息中心设限。校内服务器仅提供校内服务的，该服务器也需认证后用户才能访问，建议此类服务器以学院名义申请校内私有ip。